Politique de remboursement

Chez Beauty Station, nous nous engageons à offrir des produits authentiques et un service de qualité à nos clients. Merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Vérification de la commande à la livraison

Le client ne peut pas ouvrir le colis avant de payer la commande au livreur.

2. Signaler un problème

Si le client constate un problème avec la commande (produit incorrect, article endommagé ou article manquant), il doit contacter notre service client (CRC) dans les plus brefs délais.

3. Procédure de retour

Après validation de la demande de retour :

• Beauty Station enverra un coursier Cathedis pour récupérer la commande chez le client.
• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine.

4. Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté :

• La boîte ne doit pas être ouverte.
• Le produit doit être dans le même état que lors de la réception.
• L’emballage d’origine doit être intact.

5. Remboursement

Après réception du colis retourné via Cathedis et vérification par notre équipe, le remboursement sera effectué.

• Le remboursement sera réalisé par virement bancaire au client.