Politique de Livraison

 

Conditions contractuelles de vente et Article 13.80 Formulaire de Mandat
Ces conditions sont contraignantes pour l'acheteur, et le Formulaire de Mandat de l'Article 13.80 définit le cadre de protection du consommateur. Ce document sert de guide pour les fournisseurs à distance qui pratiquent la vente à distance. Les sujets traités dans ce document sont rédigés en fonction de l'Article 13.80 de la Loi de Mandat, précisant le cadre de protection du consommateur. Le fournisseur peut adapter ces conditions contractuelles de vente en fonction de la nature de son activité, à condition qu'elles ne violent pas les dispositions de ce Mandat. Le fournisseur est également tenu de faciliter l'accès du consommateur et de lui permettre de consulter électroniquement les conditions contractuelles de vente sur son site Web. Si ces termes sont rédigés dans une langue étrangère, ils doivent être accompagnés d'une traduction en arabe. Ces conditions contractuelles de vente doivent être mises à disposition du consommateur via le portail électronique du fournisseur de manière à ce qu'il puisse les conserver et les reproduire.

Définitions :
- Nom du fournisseur et nom commercial
- Informations de contact
- Siège social
- Numéro d'enregistrement et capital social de l'entreprise (si le commerçant en ligne est soumis à des exigences d'enregistrement commercial)
- Numéro d'identification fiscale (si le commerçant en ligne est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée)
- Numéro de licence, date et autorité de délivrance (si l'activité du commerçant en ligne est soumise à des réglementations de licence)

Selon l'Article 92 de la Loi de Mandat 13.80, l'offre est présentée au consommateur sous forme de :
- Informations sur les principales caractéristiques du produit, des biens ou du service proposé.
- Détails des prix, y compris tous les coûts supplémentaires tels que les taxes, les frais d'expédition et les frais.
- Modalités de rétractation et droit de retourner le produit, les biens ou le service.
- Informations sur la garantie et les conditions de son exercice.
- Modalités de résiliation du contrat si le contrat ne précise pas de durée ou si sa durée dépasse un an. Le fournisseur doit fournir au consommateur une confirmation écrite soit du renouvellement du contrat dans un mois à compter de sa fin, soit de sa non-renouvellement au début de la période spécifiée.

Selon les Articles 10 et 89 de la Loi de Mandat 13.80, le fournisseur doit offrir au consommateur la possibilité de rétracter le contrat dans un délai de sept jours pleins pour exercer son droit de rétractation. En cas de renouvellement, le fournisseur doit permettre au consommateur de se rétracter dans un délai d'un mois à compter du début de la période spécifiée. Si le fournisseur ne remplit pas son obligation de fournir au consommateur les informations nécessaires telles qu'elles sont stipulées dans les Articles 29 et 82 de la Loi de Mandat 13.80, le droit de rétractation du consommateur est prolongé à un an. La demande de rétractation doit être formulée par écrit, et le fournisseur doit confirmer la réception de la demande. Le consommateur doit retourner le produit, les biens ou le service, et le fournisseur doit rembourser tout paiement reçu, y compris les frais de retour, sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date de la rétractation.

En cas de désaccord, le consommateur peut contacter l'autorité compétente locale ou l'autorité compétente du lieu où se trouve le fournisseur, ou recourir à un mécanisme alternatif de règlement des litiges, tel que le spécifie le Mandat. Si le litige n'est pas résolu, l'une ou l'autre partie peut le soumettre aux tribunaux compétents. Selon l'Article 919 de la Loi de Mandat 13.80, le tribunal local où réside le consommateur ou le tribunal où le litige a émergé a compétence.

Veuillez noter que cette traduction peut nécessiter une révision et une adaptation supplémentaires en fonction du contexte juridique spécifique et des exigences de la juridiction concernée.